Das Q macht den Unterschied!

Begeistere Kunden

Mit uns finden Sie neue Ideen, die Ihre Kunden begeistern!

Motivierte Mitarbeiter

Mit uns macht Qua­li­täts­ar­beit Spaß und das stärkt Ihren Teamgeist!

Stärker im Wettbewerb

Mit uns machen Sie Ihr Angebot noch attraktiver!

Weniger Kosten

Mit uns machen Sie weniger Fehler und das kostet Sie weniger Geld!

Mehr Service

Mit uns schärfen Sie Ihr Bewusstsein für echte Ser­vice­qua­li­tät!

ServiceQualität Deutschland bietet Ihnen...

ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister im Tourismus. Seit 2001 unterstützen wir Sie bei der Verbesserung Ihrer Servicequalität - und das mit einem praxisnahen System, das sich einfach in Ihren Betriebsalltag integrieren lässt.

Wenn Begeisterung andere ansteckt, dann...

ist es Servicequalität. Ihre Kunden fühlen sich bei Ihnen wohl, wenn der Service passt. Aber sie empfehlen Sie erst dann aktiv weiter, wenn Sie 
sie begeistern. Wir geben Ihnen die Impulse, die Sie für begeisternde Servicequalität brauchen!

Die passende Lösung für Ihren Betrieb!

Gestalten Sie Ihre Qualitätsarbeit in der Q-Stufe und mit den Q-Werkzeugen, die zu Ihnen passen.

Q-Maß­nah­men­plan

Der Q-Maß­nah­men­plan ist eine klar definierte Hand­lungs­an­lei­tung, mit der zer­ti­fi­zier­te Q-Betriebe ihre Q-Maßnahmen über 12 Monate verteilt planen und die Umsetzung kon­trol­lie­ren.

Q-Stufe I

Ser­vice­ket­te

2 weitere Q-Werkzeuge

Stufe I

Sie analysieren!

mehr erfahren

Q-Stufe II

Ser­vice­ket­te

2 weitere Q-Werkzeuge

Q-Mystery-Check

Stufe II

Sie analysieren, wir checken!

mehr erfahren

Q-Stufe III

Ser­vice­ket­te

2 weitere Q-Werkzeuge

Q-Mystery-Check

Q-Audit

Stufe III

Sie analysieren, wir checken und beraten!

mehr erfahren

Q-Stufe III

An­er­ken­nungs- verfahren

Ser­vice­ket­te

Anerkennung Ihrer Zer­ti­fi­zie­rung nach ISO 9001 oder EFQM oder ver­gleich­bar

Stufe III An­er­ken­nungs­ver­fah­ren:

Sie können ein gültiges Zertifikat für den Einsatz eines QM-Systems wie ISO 9001 oder EFQM nachweisen? Dann erkennen wir Ihre Qua­li­täts­ar­beit in Stufe III an!

Qua­li­fi­zie­rung zum Q-Coach

Mehr Inspiration für noch mehr Servicequalität

Sie wünschen sich treue Gäste, zufriedene Partner und engagierte Mitarbeiter? Dann setzen Sie auf ServiceQualität Deutschland. Das Wichtigste haben wir für Sie im Q-Erklärfilm zusammengefasst.
Mit einem Klick auf den Link kommen Sie zum Video auf YouTube.

Ihre Ansprechpartner in unserem Q-Netzwerk

Wir wollen im stetigen Austausch mit Ihnen bleiben. Denn unser Ziel ist es, dass Sie sich rundum gut versorgt fühlen. Melden Sie sich gerne persönlich bei Ihrem Ansprechpartner, wenn Sie Fragen zu Ihren Möglichkeiten im Q-Netzwerk haben. Wir freuen uns auf Sie!

ServiceQualität Deutschland in Baden-Württemberg

c/o Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg

Katrin Grunow
Esslinger Straße 8
70182 Stuttgart

  • Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg
  • DEHOGA Baden-Württemberg
  • Deutscher Heilbäderverband Baden-Württemberg
  • Baden-Württembergischer Industrie- und Handelskammertag e.V.

Weiter informieren unter bw.tourismusnetzwerk.info

ServiceQualität Deutschland in Bayern / Thüringen

c/o BTG Bayern Tourist GmbH

Gabriele Katschke
Prinz-Ludwig-Palais Türkenstraße 7
80333 München

  • Bayerischer Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Bayern e.V.
  • Bayern Tourist GmbH (BTG)

Weiter informieren unter btg-service.de oder auf Facebook

ServiceQualität Deutschland in Berlin

Sven Wolf
Schillstraße 9
10785 Berlin

  • Visit Berlin
  • DEHOGA Berlin
  • IHK Berlin
  • Handelsverband Berlin-Brandenburg HBB
  • Deutsches Seminar für Tourismus Berlin

ServiceQualität Deutschland in Brandenburg

Tourismusakademie Brandenburg –
c/o TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

Andrea Kade
Am Neuen Markt 1
14467 Potsdam

  • Ministerium für Wirtschaft und Energie
  • Ministerium für Arbeit, Soziales, Frauen und Familie
  • Landesarbeitsgemeinschaft der Industrie- und Handelskammern des Landes Brandenburg
  • Ostdeutscher Sparkassenverband für seine Mitgliedssparkassen in Brandenburg
  • Hotel- und Gaststättenverband Brandenburg e.V.
  • Verband für Camping- und Wohnmobiltourismus im Land Brandenburg e.V.
  • pro agro – Verband zur Förderung des ländlichen Raumes im Land Brandenburg e.V.
  • TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
  • Landestourismusverband Brandenburg e.V.
  • Brandenburgischer Kurorte- und Bäderverband e.V.

Weiter informieren unter www.tourismusnetzwerk-brandenburg.de oder auf Facebook

ServiceQualität Deutschland in Bremen

c/o WFB Wirtschaftsförderung Bremen GmbH

Ralf Köncke
Kontorhaus am Markt Langenstraße 2-4
28195 Bremen

  • Senator für Wirtschaft, Arbeit und Häfen
  • WFB Wirtschaftsförderung Bremen GmbH
  • BTZ Bremer Touristik-Zentrale
  • Erlebnis Bremerhaven GmbH
  • IHK Handelskammer Bremen für Bremen und Bremerhaven
  • DEHOGA Bremen

ServiceQualität Deutschland in Hamburg

c/o Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)

Christine Garbe
Charlottenstraße 13
10969 Berlin

  • Tourismusverband Hamburg e.V.
  • Hamburg Tourismus GmbH
  • Handelskammer Hamburg
  • DEHOGA Hamburg

ServiceQualität Deutschland in Hessen

c/o Arbeitsgemeinschaft Qualität kompakt GbR

Birgit Becker
Auguste-Viktoria-Straße 6
65185 Wiesbaden

  • Hessischer Tourismusverband e.V.
  • DEHOGA Hessen
  • HA Hessen Agentur GmbH

Weiter informieren unter www.qkompakt.de

ServiceQualität Deutschland in Mecklenburg-Vorpommern

c/o DEHOGA e.V. – Landesverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.

Yvonne Mundt
Konrad-Zuse-Str 2
18057 Rostock

  • Baltic College
  • Überregionales Ausbildungszentrum Waren/Grevesmühlen
  • Aus- und Fortbildungszentrum Rostock

ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen

c/o TourismusMarketing Niedersachsen GmbH

Larissa Gerigk
Essener Straße 1
30173 Hannover

  • TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
  • Niedersächsisches Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr
  • Niedersächsische Industrie- und Handelskammern
  • DEHOGA Niedersachsen

Weiter informieren unter www.tourismuspartner-niedersachsen.de

ServiceQualität Deutschland in NRW

c/o DEHOGA Nordrhein e.V.

Heinz-Hermann Doermer
Hammer Landstraße 45
41460 Neuss

  • Tourismus NRW
  • DEHOGA Nordrhein-Westfalen
  • IHK Nordrhein-Westfalen

ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz

c/o Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

Niklas Bolenz
Löhrstraße 103-105
56068 Koblenz

  • Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau
  • Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH und die 10 touristischen Regionen in RLP
  • DEHOGA Rheinland-Pfalz e.V.
  • IHK Koblenz
  • IHK Trier

Weiter informieren unter rlp.tourismusnetzwerk.info

ServiceQualität Deutschland im Saarland

c/o Tourismus Zentrale Saarland GmbH

Christina Riem
Trierer Straße 10
66111 Saarbrücken

  • Tourismus Zentrale Saarland GmbH
  • DEHOGA Saarland
  • IHK Saarland
  • Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Energie und Verkehr des Saarlandes

Weiter informieren unter www.tourismuslotse.saarland

ServiceQualität Deutschland in Sachsen

Landestourismusverband Sachsen e.V.

Anna Schulze
Messering 8
01067 Dresden

Weiter informieren unter www.ltv-sachsen.de oder bei Twitter

ServiceQualität Deutschland in Schleswig-Holstein

Sven Wolf
Schillstraße 9
10785 Berlin

  • Fachhochschule Westküste
  • Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr und Technologie des Landes Schleswig-Holstein

ServiceQualität Deutschland in Sachsen-Anhalt

Tourismusverband Sachsen-Anhalt e.V.

Diana Raebsch
Danzstraße 1
39104 Magdeburg

  • Ministerium für Wissenschaft und Wirtschaft des Landes Sachsen-Anhalt
  • DEHOGA Landesverband Sachsen-Anhalt e.V.
  • IMG Investitionsmarketing Sachsen-Anhalt GmbH
  • IHK Magdeburg
  • IHK Halle Dessau
  • Hochschule Harz

Weiter informieren unter www.tourismusnetzwerk-sachsen-anhalt.de

ServiceQualität Deutschland in Bayern / Thüringen

c/o BTG Bayern Tourist GmbH

Gabriele Katschke
Prinz-Ludwig-Palais Türkenstraße 7
80333 München

  • DEHOGA Thüringen e.V.
  • DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum GmbH
  • Deutsches Jugendherbergswerk Landesverband Thüringen e.V.
  • Erfurt Tourismus und Marketing GmbH
  • Tourismusverband der Welterberegion Wartburg Hainich e.V.
  • IHK Erfurt
  • IHK Südthüringen
  • MDO – Verband Mitteldeutscher Omnibusunternehmer e.V.
  • Regionalverbund Thüringer Wald e.V.
  • Thüringer Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Technologie
  • Thüringer Tourismus GmbH
  • Verein 'Städtetourismus in Thüringen' e.V.